保証

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返品ポリシー

BiTECOOLの正規マーケットプレイス販売者から購入された商品は、正規マーケットプレイス販売者の返品ポリシーが適用されます。そのため、返品をご希望の場合は、販売者にお問い合わせください。

製品保証

BiTECOOLは、メール( service@bitecool.com )によるご相談やアフターサービス、および製品1年間の保証を提供しており、保証期間中は修理を無料で承ります。香港またはスペインへのデバイス送付の送料はお客様のご負担となりますが、BiTECOOLが修理を行い、送料無料で返送いたします。保証期間終了後の修理費用はお客様のアカウントから請求されます。

救済策

ハードウェアの欠陥が見つかり、限定保証期間内にBiTECOOLが有効な請求を受け取った場合、BiTECOOLは、自らの選択で、法律で認められる範囲で、以下のいずれかを行います。

(1)新品または再生品の交換部品を使用して製品を無償で修理するか、

(2)新品または再生品と交換します。

欠陥が発生した場合、法律で認められる範囲において、これらがお客様への唯一かつ排他的な救済手段となります。適用法で禁止されている場合を除き、送料および手数料が適用される場合があります。本限定保証は、マーケットプレイスの正規販売業者が製品を販売する法域においてのみ有効であり、当該法域の適用法で認められる範囲で有効です。交換されたハードウェア製品または部品は、当初の保証期間の残存期間または30日間のいずれか長い方の期間、またはお客様の法域で適用される追加期間にわたって保証されます。

保証サービスを受ける方法

保証サービス注文は、出荷品の受領日から限定保証期間内に BiTECOOL に請求する必要があります。保証サービス注文を請求するには、BiTECOOL サービス チーム service@bitecool.com にお問い合わせください。保証サービスを受けるには、製品を元の梱包または同等の保護レベルを提供する梱包で、BiTECOOL が指定した住所に返送する必要があります。準拠法に従い、BiTECOOL は保証サービスを受ける前に、お客様に購入証明の詳細の提示および/または登録要件の遵守を求める場合があります。製品に保存または保管しているデータ、ソフトウェア、その他の資料をバックアップするのはお客様の責任です。サービス中にそのようなデータ、ソフトウェア、その他の資料が失われたり再フォーマットされたりする可能性があり、BiTECOOL はそのような損害または損失について責任を負いません。

BiTECOOLにお問い合わせください

カスタマー サポートについては、service@bitecool.com までメールでお問い合わせいただくか、Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディア チャネルにアクセスしてください。

除外事項および制限事項

カスタマーサポートについては、service@bitecool.comまでメールでお問い合わせいただくか、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアチャンネルにアクセスしてください。この限定保証は、BiTECOOLによって製造され、BiTECOOLの商標、商号、またはロゴが貼付され、BiTECOOLの認定マーケットプレイス販売者から購入された製品にのみ適用されます。この限定保証は、

  • 自然現象（落雷、竜巻など）による損害。
  • 過失。
  • 商用利用。
  • 製品の一部への改造。
  • BiTECOOL以外の製品との使用による損害。
  • 事故、乱用、誤用、洪水、火災、地震、その他の外的要因による損害。
  • BiTECOOLが規定する許可または意図された用途以外で製品を操作したこと、または不適切な電圧もしくは電源を使用したことによる損害。
  • BiTECOOLの担当者以外が実施したサービス（アップグレードおよび拡張を含む）による損害。

ソフトウェアプログラムおよびユーザーデータの復旧および再インストールは、本限定保証の対象外です。BiTECOOLの再販業者、代理店、または従業員は、本限定保証のいかなる変更、延長、または追加も行う権限を有しません。いずれかの条項が違法または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の合法性または執行可能性は影響を受けず、損なわれることはありません。

黙示の保証

適用法によって禁止されている場合を除き、すべての黙示的保証（商品性および特定目的への適合性に関する保証を含む）は、本限定保証の期間に限定されます。一部の法域では黙示的保証の期間の制限が認められていないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。

損害賠償の制限

適用法によって禁止されている場合を除き、すべての黙示的保証（商品性および特定目的への適合性に関する保証を含む）は、本限定保証の期間に限定されます。一部の法域では黙示的保証の期間の制限が認められていないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。