保証

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戻る​ ポリシー

BiTECOOL 認定マーケットプレイス販売者から購入した製品には、認定マーケットプレイス販売者の返品ポリシーが適用されます。したがって、お客様は返品リクエストについて販売者に問い合わせることができます。

製品保証

BiTECOOLは、相談やアフターサポートのために電子メール（ service@bitecool.com ）によるサポートを提供しています。 1年 製品には保証があり、その期間中は無料で修理されます。デバイスを香港またはスペインに送って送料を負担していただく必要がありますが、BiTECOOL が無料で修理し、返送します。保証期間終了後は、修理費用はお客様のアカウントから引き落とされます。

救済策

ハードウェアの欠陥が見つかり、限定保証期間内にBiTECOOLが有効な請求を受け取った場合、BiTECOOLは、自らの選択で、法律で認められる範囲で、以下のいずれかを行います。

（１）新品または再生品の交換部品を使用して無償で製品を修理する、または、

（２）製品を新品または再生品と交換する。

欠陥があった場合、法律で認められる範囲において、これらがお客様の唯一の救済手段となります。適用法で禁止されている場合を除き、送料および手数料が適用される場合があります。この限定保証は、製品がマーケットプレイスの認定販売者によって販売されている管轄区域でのみ有効であり、かかる管轄区域の適用法で認められる範囲で有効です。交換用ハードウェア製品または部品は、元の保証期間の残り期間または 30 日間のいずれか長い方、またはお客様の管轄区域で適用される追加期間にわたって保証されます。

保証サービスを受ける方法​​​​​

保証サービス注文は、出荷品受領日からの限定保証期間内に BiTECOOL に依頼する必要があります。保証サービス注文を依頼するには、BiTECOOL サービス チーム service@bitecool.com にお問い合わせください。保証サービスを受けるには、製品を元の梱包または同等の保護を提供する梱包で、BiTECOOL が指定した住所に配送する必要があります。適用法に従い、BiTECOOL は保証サービスを受ける前に、購入証明の詳細の提示および/または登録要件の遵守をお客様に要求する場合があります。製品に保存または保管したデータ、ソフトウェア、その他の資料をバックアップするのはお客様の責任です。サービス中にそのようなデータ、ソフトウェア、その他の資料が失われたり再フォーマットされたりする可能性があり、BiTECOOL はそのような損害や損失について一切責任を負いません。

BiTECOOLへのお問い合わせ

カスタマーサポートについては、service@bitecool.com までメールでお問い合わせいただくか、Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディア チャネルにアクセスしてください。

除外事項 および制限事項​

カスタマーサポートについては、service@bitecool.comまでメールでお問い合わせいただくか、Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアチャンネルにアクセスしてください。この限定保証は、BiTECOOLによって製造された製品、またはBiTECOOLのために製造された製品、BiTECOOLの商標、商号、またはロゴが貼付され、BiTECOOLの認定マーケットプレイス販売者から購入された製品にのみ適用されます。限定保証は、

  • 落雷、竜巻などの自然現象による損害。
  • 過失;
  • 商用利用;
  • 製品の一部に対する変更。
  • BiTECOOL 以外の製品との使用によって生じた損傷。
  • 事故、乱用、誤用、洪水、火災、地震またはその他の外的原因によって生じた損害。
  • BiTECOOLが規定する許可または意図された用途以外で製品を操作したり、不適切な電圧や電源で操作したりしたことによる損傷。
  • BiTECOOL の代表者以外の者が実行したサービス (アップグレードや拡張を含む) によって生じた損害。

ソフトウェア プログラムおよびユーザー データの回復と再インストールは、この限定保証の対象ではありません。BiTECOOL の再販業者、代理店、または従業員は、この限定保証を変更、延長、または追加する権限を持ちません。いずれかの条項が違法または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の合法性または執行可能性は影響を受けず、損なわれることはありません。

暗示 保証

適用法によって禁止されている場合を除き、すべての黙示の保証（商品性および特定目的への適合性の保証を含む）は、この限定保証の期間内に限り有効となります。一部の法域では黙示の保証期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。

損害賠償の制限

適用法によって禁止されている場合を除き、すべての黙示の保証（商品性および特定目的への適合性の保証を含む）は、この限定保証の期間内に限り有効となります。一部の法域では黙示の保証期間の制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。