Q&A

以下の FAQ は、テーマを購入する前にクライアントからよく寄せられる懸念事項です。
他にご質問がある場合は、 example@domain.comまでお送りください。

Filter by Topic
All
  • All
  • 販売前の質問

助けが必要?

すぐにサポートが必要な問題や質問がある場合は、下のボタンをクリックしてカスタマー サービス担当者とライブ チャットすることができます。

対応できない場合は、メールでご連絡ください。20 ~ 36 時間以内にご返信いたします。

販売前の質問

はい、そうなるでしょう

必ず以下の手順に従ってください。

1/ themeforest.netからパッケージをダウンロードします(ファイルはzip形式です)

2/ ダウンロードしたファイルを解凍します(この手順を忘れないでください)。

3/ Ella Sections Ready xxx フォルダ内の ella-xxx-sections-ready.zip ファイルを見つけ、ella-xxx-sections-ready.zip ファイルを Shopify ストアにアップロードするだけです。

- Ella RTLバージョンを使用する場合は、Ella Sections Ready xxx RTLフォルダ内のella-xxx-sections-ready-rtl.zipファイルを見つけてください。その後、ella-xxx-sections-ready-rtl.zipファイルをShopifyストアにアップロードするだけです。

- 子テーマをインストールする場合は、対応するテーマフォルダに移動してください

時間を節約し、サポートに迅速にアクセスするには、以下の手順に従ってください。

  • スタッフアカウントを作成してください(テーマ権限と設定権限付き) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • 発生した問題のスクリーンショットまたはビデオをキャプチャします。
  • 使用しているテンプレートとバージョンを指定します。
  • 問題を再現する方法を明確に説明してください。
  • すべての情報(スタッフアカウント、スクリーンショット、ビデオ、テンプレート名とバージョン、問題の説明、リンク)を メール@domain.com

はい、必要に応じてテンプレートのインストールをお手伝いいたします。

満足のいく回答が見つかりませんか? サポート問い合わせ先